Vom 18. September bis voraussichtlich 8. Oktober werden im Auftrag der Stadtwerke Osnabrück in allen Bussen der VOS im Stadtgebiet und Belm Fahrgäste zum Thema Kundenzufriedenheit befragt. Die Fahrgäste werden im Bus zufällig ausgewählt und um ein Interview gebeten. Dabei ist es möglich, dass Interviews nach Ausstieg an der Haltestelle weiter geführt werden, um diese beenden zu können. Die Interviewer sind mit einem Namensschild und einer Legitimation ausgestattet.
Die Verkehrsgemeinschaft Osnabrück (VOS) bittet um Verständnis und Unterstützung.