Stand: Januar 2026
Information zur Barrierefreiheit
Stadtwerke Osnabrück AG
Diese Seite erläutert unsere Verpflichtungen zur digitalen Barrierefreiheit in ganz Europa und gibt den Konformitätsstatus dieser Webseite mit den geltenden Vorschriften und Standards an, einschließlich der EU-Richtlinie zur Barrierefreiheit im Web (Richtlinie (EU) 2016/2102), den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) und dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG).
Geltungsbereich:
Diese Information zur Barrierefreiheit gilt für die folgenden digitalen Angebote der Stadtwerke Osnabrück AG:
Webseiten:
- https://www.stadtwerke-osnabrueck.de (Hauptauftritt)
- https://lpage.stadtwerke-osnabrueck.de (Landingpages)
- https://www.stadtwerke-osnabrueck.de/blog/ (Blog)
Kundenportale & Shops:
- https://www.stadtwerke-osnabrueck.de/meine-stadtwerke/ (Kundenportal & Vorteilswelt Energie)
🔧 [weitere Online‑Shop für Bäder / ÖPNV ? ]
Mobile Apps:
🔧 [App‑Name iOS | Android | Version ?]
Die Erklärung umfasst damit sämtliche öffentlich zugänglichen Bereiche dieser Angebote, soweit sie von den Stadtwerken Osnabrück verantwortet und betrieben werden.
Allgemeine Dienstleistungsbeschreibung
Als Stadtwerke Osnabrück und unsere Tochterunternehmen versorgen wir Privat- und Geschäftskunden in Osnabrück und Umgebung zuverlässig mit Strom, Gas, Wärme sowie Trinkwasser und kümmern uns um Freizeiterlebnisse in den Bädern der Stadt. Unsere Tochterunternehmen SWO Mobil betreibt den ÖPNV und die WiO die Vermietung von Wohnungen im Stadtgebiet.
Unsere Dienstleistungen umfassen die Energiebelieferung, die Abrechnung sowie den Kundenservice für Energie aber auch Mobilität, Wohnen und unsere Freizeitangebote. Ebenfalls gehören die Wohnungsvermietung, Vermittlung von Installation von Wärmepumpen und Speicherlösungen zu unseren Dienstleistungen.
Stand der Vereinbarkeit
Nicht barrierefreie Inhalte
- Bilder
- PDF-Dokumente
- Videos
- iFrames
- Geodaten
Die aufgeführten Inhalte sind aus folgenden Gründen nicht barrierefrei:
- Alternative Bildbeschreibungen (wird kontinuierlich behoben)
- Kontrastverhältnis von Text und Bildern teilweise nicht ausreichend (wird kontinuierlich behoben)
- PDF-Dokumente können nur schwer im Nachhinein barrierefrei umgestaltet werden. (Zukünftige PDF-Dateien werden barrierearm eingestellt.)
- Videos auf den oben genannten Seiten sind in der Regel nicht mit Untertiteln oder in Gebärdensprache unterlegt. Videos dienen als Ergänzung zum sonstigen Angebot auf diesen Webseiten. In der Regel sind die Informationen der Videos daher auch in anderer Form vorhanden. (Zukünftige Videos werden mit vorlesbaren Texten ergänzt.)
Korrekte Auszeichnung von HTML-Strukturelementen in Teilen fehlerhaft (Umsetzung durch Relaunch bis Ende 2026)
Inhalte durch Tastatur-Bedienung in Teilen nicht zugänglich (Umsetzung durch Relaunch bis Ende 2026)
Inhalte in leichter Sprache nicht vorhanden (Umsetzung durch Relaunch bis Ende 2026)
Nicht alle Inhalte können direkt in den Webseiten gepflegt werden, sondern müssen über iFrames aus Drittsystemen eingebunden werden. (Ablösung der Einbindung per iFrame, so fern technisch möglich)
- Kartendarstellungen (Geodaten-Applikationen) sind naturgemäß nicht für blinde Menschen darstellbar.
Begründung von Ausnahmen / Unverhältnismäßige Belastung
- Archivierte Inhalte: Inhalte in Archiven (ältere Pressemitteilungen) werden nur selten genutzt. Eine nachträgliche vollständige Barrierefreistellung stellt eine unverhältnismäßige Belastung dar. Bei berechtigtem Bedarf stellen wir barrierefreie Alternativen auf Anfrage bereit.
- Drittinhalte/Drittsysteme: Eingebettete Inhalte (z. B. Karten, Verfügbarkeits‑Widgets) unterliegen teils der Verantwortung Dritter. Wo möglich, werden zugängliche Alternativen (z. B. barrierefreie Kontaktwege, alternative Buchungsoptionen) angeboten.
Erstellung und Prüfverfahren
Zuletzt geprüft: 17.01.2026
Prüfverfahren:
Selbsteinschätzung anhand WCAG 2.1 AA / EN 301 549
Tool‑gestützte Tests (u. a. Lighthouse, WAVE)
Manuelle Prüfungen (Tastatur, ... )
Rückmeldung und Kontakt
Sie haben eine Barriere entdeckt oder benötigen Inhalte in einer barrierefreien Alternative (z. B. in leichter Sprache, als zugängliches PDF oder als Audio)? Bitte melden Sie sich per Kontaktformular oder an:
Stadtwerke Osnabrück AG
Digitale Barrierefreiheit
Alte Poststraße 9,
49074 Osnabrück
E‑Mail: webmaster@swo.de
Wir bemühen uns, Ihr Anliegen innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.
Rechtsmittel
Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind oder das Problem zur Barrierefreiheit weiterhin ungelöst bleibt:
Kontaktdaten zur zuständigen Aufsichtsbehörde:
Marktüberwachungsstelle der Länder
für die Barrierefreiheit
von Produkten und Dienstleistungen - Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 6970
E-Mail: kontakt(at)mlbf-barrierefrei.de
