Koordinator (m/w/d) Kundenmanagementsysteme

Koordinator (m/w/d) Kundenmanagementsysteme, 3. Bild

Mit uns. Für alle.

Als moderner kommunaler Arbeitgeber bieten wir eine beeindruckende Vielfalt an Dienstleistungen und Aufgaben – stets mit Leidenschaft und Weitblick für die Menschen in der Stadt und dem Landkreis Osnabrück. Unsere Mission: Das Leben der Menschen in Osnabrück und der Umgebung durch innovative und nachhaltige Lösungen einfacher und besser zu machen. Wir versorgen die Region zuverlässig mit Strom, Gas, Wärme, Telekommunikation und Trinkwasser. Gleichzeitig schaffen wir attraktive Freizeitmöglichkeiten, einen effizienten Nahverkehr und modernen Wohnraum.

Du suchst mehr als nur einen Job? Dann bist du bei uns genau richtig! Bei uns findest du eine starke Gemeinschaft, langfristige Entwicklungsperspektiven und die Chance, mit deiner Arbeit einen sinnvollen Beitrag zu leisten.

Gestalte die Zukunft der Region mit uns – gemeinsam können wir Großes bewegen!

Wen suchen wir:

Für unser Team „Marktprozesse“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

einen engagierten, motivierten und qualifizierten

Koordinator (m/w/d) Kundenmanagementsysteme

Werde Teil unseres 4-köpfigen Teams und treibe den Erfolg unseres Unternehmens sowie die Zukunft aktiv voran. Uns sind ein konstruktives und hilfsbereites Miteinander, eine offene Kommunikation und Spaß an der Arbeit wichtig.

Deine zukünftigen Aufgaben:

Anforderungsmanagement: Du verantwortest das systemübergreifende Anforderungsmanagement (CRM etc.) innerhalb deines Aufgabengebietes.
System- und Anwenderbetreuung: Die bereichsweite System- und Anwenderbetreuung im Verantwortungsbereich steuerst du fachlich und organisatorisch.
Key-User-Steuerung: Du übernimmst die systemisch-fachliche Steuerung aller Key-User deines Verantwortungsbereichs.
IT-Dienstleister: Die Koordination der eigenverantwortlichen Steuerung von IT-Dienstleistern durch die Key-User erfolgt durch dich im Rahmen der Vorgaben der Leitungsebene.
Systemprozesse: Du übernimmst die fachliche Gesamtsteuerung bei der Implementierung, Optimierung, Automatisierung und Digitalisierung von Systemprozessen.
Testmanagement: Das Testmanagement für alle Systeme steuerst du systemübergreifend.
Projekte & Sonderaufgaben: Bei Projekt- und Sonderaufgaben, z. B. bei Systemtests oder Automatisierungsvorhaben, unterstützt du funktionsbezogen.

Das wünschen wir uns von Dir:

Das macht Dich aus: Du überzeugst durch ein sicheres Auftreten, eine kooperative und verbindliche Kommunikation, eine selbständige Arbeitsweise und eine schnelle Auffassungsgabe. Du bringst Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Teamfähigkeit und Organisationstalent mit.
Deine Arbeitsweise: Eine ausgeprägte analytische und konzeptionelle Arbeitsweise sowie eine hohe Affinität für Prozesse zeichnen Dich aus. Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Prozesse verständlich, strukturiert und logisch zu dokumentieren und zu vermitteln.
Deine Qualifikation: Du verfügst über ein Studium im wirtschaftlichen oder IT-nahen Bereich oder über eine kaufmännische bzw. IT-technische Ausbildung. Eine Zusatzqualifikation, z. B. als Betriebswirt, ist von Vorteil.
Deine Erfahrungen: Neben einschlägiger Berufserfahrung im Kundenmanagement und/oder im IT-Umfeld verfügst du über Erfahrung in der fachlichen Steuerung und Begleitung von Key Usern. Substanzielle Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse und Systeme zeichnen dich idealerweise aus.

Die Stelle spricht Dich an, aber Du erfüllst das Profil noch nicht zu 100%? Kein Problem, die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam an.

Das gehört bei uns mit dazu:

Für deine Sicherheit: ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, 39 Std.-Woche, 30 Tage Urlaub, 24. + 31.12. 100%ige Feiertage/frei, betriebliche Altersversorgung (VBL) und Zuschuss für vermögenswirksame Leistungen/Entgeltumwandlung
Für deine Flexibilität: eigenverantwortliche Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten/Homeoffice, Workation, diverse Arbeitszeitmodelle
Für deine Entwicklung: Fachkarriere, Führungslaufbahn, Seminare und Webinare uvw.
Für Dich und dein Team: regelmäßige Teamevents, Betriebsfeste oder Unternehmensveranstaltungen, konstruktiven Austausch und eine echte Gemeinschaft
Für deine Familie: eigene Kita "Stadtwerke Minis", Brückentagskinderbetreuung, Kitazuschuss
Für deine Gesundheit: Firmenfitness (Hansefit/EGYM Wellpass), Präventions- und Beratungsangebote
Für dein gutes Gefühl: Kennenlernen deines zukünftigen Teams und Einblicke in das Arbeitsumfeld vor der Entscheidung

Was wir sonst noch zu bieten haben:

Zentrales Parken sowie Laden von E-Bikes und E-Autos, vergünstigte ÖPNV-Jobtickets, Fahrradleasing, Rabatte bei Corporate Benefits und Terra Benefits

Die Vergütung (13 Gehälter + Prämie) erfolgt nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) und richtet sich nach den mitgebrachten Qualifikation und beruflichen Erfahrungen. Darüber sprechen wir im gemeinsamen Kennenlernen.