Mythen des Busfahrens

Der blaue Knopf

Dass der blau umrandete Knopf speziell für Rollstuhlfahrer oder Eltern mit Kinderwagen ist, sieht man recht schnell. Denn in der Mitte des Knopfes ist meist ein Rollstuhl oder ein Kinderwagen abgebildet. Viele denken jedoch, dass der Knopf  auf Sitzhöhe im Bereich des Abstellbereichs ein ganz normaler Stop-Knopf ist, der für Rollstuhlfahrer oder sitzende Eltern nur einfacher erreichbar ist. Dafür kann er noch mehr: Neben der Haltewunsch-Option sorgt das Drücken des Knopfs auch dafür, dass dem Busfahrer ein entsprechendes Symbol angezeigt wird. Dieser Hinweis sorgt dafür, dass der Fahrer beim nächsten Halt den Boden absenkt. So können Rollstuhlfahrer, Eltern mit Kinderwagen oder Personen mit Rollator bequemer aussteigen. Außerdem achtet der Fahrer dann verstärkt auf den Ausstieg, sodass die Türen lang genug geöffnet bleiben und er ggf. seine Unterstützung anbieten kann. Die Funktion zum barrierefreien Ein- und Aussteigen erleichtert sowohl betroffenen Fahrgästen als auch dem Busfahrer die Fahrt. Allerdings kostet das Absenken des Bodens auch Zeit. Somit sollten nicht eingeschränkte Fahrgäste darauf achten, die normalen Stop-Knöpfe zu benutzen, um die Weiterfahrt nicht zu verzögern.

Wer zuerst kommt…

Wo wir gerade beim Thema Abstellplatz sind: der ist ja bekanntermaßen für Rollstuhlfahrer, Rollatoren, Kinderwagen und Fahrräder reserviert. Aber wer hat denn nun Vorrang, wenn der Platz eng wird?

Im Allgemeinen gilt: Wer zuerst kommt, nimmt den Platz ein, egal ob Rollstuhl, Fahrrad, Kinderwagen oder Rollator. Das ist natürlich für diejenigen, die danach einsteigen wollen und nicht können ärgerlich und kann als ungerecht empfunden werden. Wer möchte schon auf den nächsten Bus warten oder gar zu Fuß gehen? Rein theoretisch muss also ein Fahrgast mitsamt Fahrrad nicht aussteigen, um z.B. einem Kinderwagen Platz zu machen. Dennoch freuen wir uns, wenn Fahrradfahrer Rücksicht auf eingeschränkte Fahrgäste nehmen und vielleicht das letzte Stück doch mit dem Fahrrad bestreiten. Wenn allerdings gleichzeitig Fahrgäste mit Fahrrädern und Fahrgäste mit Kinderwagen, Rollstuhl oder Rollator einsteigen wollen, werden Fahrgäste mit Kinderwagen, Rollstuhl und Rollator bevorzugt.

Busse unterliegen einer anderen Zeitrechnung

Busse in Osnabrück sind nicht immer pünktlich. Eigentlich sind Busse in Städten allgemein nicht immer pünktlich. Das liegt an Baustellen, Umleitungen, Falschparkern, Unfällen oder Stau. Um an der Haltestelle einschätzen zu können, wann mein Bus genau kommt, gibt es die dynamischen Fahrgast-Informationsanzeiger (kurz DFI´s). Doch manchmal scheint es, als würden die dort angezeigten „2 Minuten“ einer anderen Zeitrechnung unterliegen. Woran liegt das? Die Anzeigen der  DFI´s basieren auf den Soll-Zeiten der Busse, festgelegt durch den Fahrplan. Gleichzeitig übermitteln unsere Busse aber auch ihre aktuelle Position per GPS an die Leitstelle und die jeweiligen DFI´s auf ihrer Strecke. Das System der DFI´s errechnet dann aus der Soll-Zeit und der Ist-Zeit der Busse die tatsächliche Ankunftszeit für die folgenden Haltestellen. Diese errechneten Zeiten sind aber nur dann zutreffend, wenn auf dem Weg nichts Unvorhergesehenes passiert. Eine Verzögerung an der vorherigen Haltestelle, eine unglückliche Rot-Phase oder stockender Verkehr verändern die Fahrzeit.

Ein Beispiel:

Befindet sich ein Bus also an der einen Haltestelle, zeigt der DFI der nächsten Haltestelle die Soll-Zeit von 2 Minuten an, die der Bus normalerweise für die Strecke brauchen würde. Verändert sich die Position des Busses jedoch nicht, zum Beispiel weil er im Stau steht, hält der DFI die Zeit an. Der rechnerische Fahrweg zwischen der aktuellen Busposition und der nächsten Haltestelle bleibt 2 Minuten lang, allerdings verändert sich die Position des Busses nicht, da er ja steht. So kann es passieren, dass die (angehaltenen) 2 Minuten de facto 5 Minuten andauern, weil der Bus erst dann wieder weiterfahren kann. Die Positionsdaten ändern sich, das DFI System reagiert und schon ist es nur noch eine Minute. Die Zeiten der DFI´s sind also Prognosen, keine Versprechen, denn eine Einbindung von aktuellen Verkehrsdaten (ähnlich wie durch ein Navigationssystem) ist technisch noch nicht möglich.

Der Busfahrer hält nie für mich an!

Immer wieder beschweren sich Fahrgäste: „Mein Bus hat gar nicht gehalten sondern ist einfach an mir vorbei  gerauscht!“. Das ist natürlich ärgerlich, gerade wenn man eigentlich zur Arbeit oder einem Termin muss. Grundsätzlich sind unsere Busfahrer sehr aufmerksam und achten im Bereich von Wartehäuschen und Haltestellenschild auf mögliche Fahrgäste. Das ist aber besonders im Dunkeln, bei Regen oder tief stehender Sonne gar nicht so einfach, gerade wenn sich Personen noch dazu im Wartehäuschen aufhalten, um z.B. nicht nass zu werden. Wir empfehlen Fahrgästen deshalb, sich sichtbar auf Höhe des Haltestellenschildes zu stellen und am besten Blickkontakt zum Fahrer zu suchen. Sollte doch ein Bus nicht halten, melde dich gerne bei uns im Mobilitätszentrum am Neumarkt, damit wir die betroffene Fahrt nachvollziehen und mit dem jeweiligen Fahrer sprechen können. Für die optimale Nachverfolgung ist es am einfachsten, sich die Haltestelle, Uhrzeit und Wagen Nummer zu merken. Diese findet ihr auf der Heckscheibe, an der Seite des Fahrerfensters und vorne auf der Windschutzscheibe. Dieses Vorgehen hilft nicht nur bei Fehlern an Haltestellen sondern auch bei anderen Auffälligkeiten im und am Bus. Unsere Service Mitarbeiter können so den jeweiligen Bus und dessen Fahrer genau nachvollziehen und so weiterhelfen.