Informationen zum Datenschutz gem. Art. 13 DSGVO

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, 

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist: 

Stadtwerke Osnabrück AG

Alte Poststraße 9, 49074 Osnabrück

Tel: 0541 / 2002-0, Fax: 0541 2002 3100

E-Mail: info@swo.de

Website: www.stadtwerke-osnabrueck.de 

Sie erreichen unsere/n Datenschutzbeauftragte/n unter: 

Stadtwerke Osnabrück AG

Datenschutzbeauftragte/r, 

Alte Poststraße 9, 49074 Osnabrück

E-Mail: datenschutz@swo.de

Je nach bestehender Kunden-/Vertragsbeziehung verarbeiten wir folgende Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten:

• Kontaktdaten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer),
• Vertragsdaten der Energiebelieferung (z. B. Vertragskontonummer, Zählernummer, Identifikationsnummer der Marktlokation nach den Vorgaben der Bundesnetzagentur zur Identifikation einer Verbrauchs- bzw. Einspeisestelle; Verbrauchsdaten),
• Zahlungs- und Abrechnungsdaten (z. B. Bankverbindungsdaten),
• Protokollierung von Kundenkontakten mit der Stadtwerke Osnabrück AG
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Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten werden zu den folgenden Zwecken auf folgender Rechtsgrundlage verarbeitet:

• Erfüllung (inklusive Abrechnung) des zugrunde liegenden Vertrages (und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage) auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
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Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. wegen handels- oder steuerrechtlicher Vorgaben) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.
• Datenverarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO).
• Datenverarbeitung aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO). Das umfasst insbesondere die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, um:

1. Ihnen Produktinformationen über Energie-, Wasser-, Bäder-, E-Kartbahn oder Mobilitätsprodukte zukommen zu lassen;
2. Maßnahmen zur Verbesserung, Entwicklung und Durchführung von Services und Produkten durchzuführen, einschließlich der Erstellung von Kundenprofilen anhand von Algorithmen, die weder Grundlage für eine (automatisierte) Entscheidung mit rechtlicher Wirkung sind, noch den Kunden in ähnlicher Weise erheblich beinträchtigen, um Ihnen eine kundenindividuelle Ansprache mit maßgeschneiderten Angeboten und Produkten anbieten zu können;
3. Markt- und Meinungsforschung durchzuführen. Dadurch verschaffen wir uns einen Überblick über Transparenz und Qualität unserer Produkte, Dienstleistungen und Kommunikation und können diese im Sinne unserer Kunden ausrichten bzw. gestalten;
4. in Kontakt mit Auskunfteien (z .B. Schufa, Creditreform) zur Ermittlung von Bonitäts- bzw. Zahlungsausfallrisiken zu treten;
5. Adressermittlung durchzuführen (z. B. bei Umzügen);
6. die Datenqualität, Verbrauchsprognosen und Vertriebsprozesse durch Datenanalyse(dienste) und Datenaufbereitung zu verbessern.

Grundsätzlich erheben wir Ihre personenbezogenen Daten direkt bei Ihnen, z.B. im Auftrags- oder Vertragsformular. Daneben erhalten wir Daten durch die Nutzung unserer Produkte. Im Einzelfall verarbeiten wir auch personenbezogene Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. aus Grundbüchern, Meldebehörden, Internet) oder von Dritten (z. B. Auskunfteien, Hausverwalter, Vermieter) zulässigerweise gewinnen dürfen.

Eine Offenlegung bzw. Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der unter 3. genannten Zwecke. Empfänger personenbezogener Daten können z. B. sein:

• Abrechnungsdienstleister und IT-Dienstleister
• Callcenter
• Messstellen- und Netzbetreiber
• Vertriebspartner
• Marketing- und Mediaagenturen
• Service- und Kooperationspartner
• Marktforschungsinstitute
• Datenanalysedienste
• Inkassounternehmen
• Druck- und Versanddienstleister
• Datenvernichtungsdienstleister
• Berater und Beratungsgesellschaften
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• andere Berechtigte (z.B. Behörden und Gericht), soweit hierzu eine gesetzliche Verpflichtung oder Berechtigung besteht

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Stellen bzw. Staaten außerhalb der europäischen Union (Drittland-Übermittlung) erfolgt nicht.

Personenbezogene Daten werden zu den unter 3. genannten Zwecken solange gespeichert, wie dies für die Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist und keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. Handelsgesetzbuch, Abgabenordnung) oder gesetzlichen Rechtfertigungsgründe für die Speicherung bestehen. Das bedeutet, dass wir spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, in der Regel sind das 10 Jahre nach Vertragsende, Ihre personenbezogenen Daten löschen.

Sie haben uns gegenüber insbesondere folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
• Recht auf Berichtigung, wenn die Sie betreffenden gespeicherten Daten fehlerhaft, veraltet oder sonst wie unrichtig sind (Art. 16 DSGVO),
• Recht auf Löschung, wenn die Speicherung unzulässig ist, der Zweck der Verarbeitung erfüllt und die Speicherung daher nicht mehr erforderlich ist oder Sie eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten widerrufen haben (Art. 17 DSGVO),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn eine der in Art. 18 Abs. 1 lit. a) bis d) DSGVO genannten Voraussetzungen gegeben ist (Art. 18 DSGVO),
• Recht auf Übertragung der von Ihnen bereitgestellten, Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 20 DSGVO),
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung, wobei der Widerruf die Rechtmäßigkeit der bis dahin aufgrund der Einwilligung erfolgten Verarbeitung nicht berührt (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) und
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO). In Niedersachsen ist dies die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen (www.lfd.niedersachsen.de).

Sie können uns gegenüber jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung und/oder der Marktforschung ohne Angabe von Gründen widersprechen. Wir werden die personenbezogenen Daten nach dem Eingang des Widerspruchs nicht mehr für die Zwecke der Direktwerbung und/oder Marktforschung verarbeiten und die Daten löschen, wenn eine Verarbeitung nicht zu anderen Zwecken (beispielsweise zur Erfüllung des Vertrages) erforderlich ist.

Auch anderen Verarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO stützen, können Sie uns gegenüber aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit unter Angabe dieser Gründe widersprechen. Wir werden die personenbezogenen Daten im Falle eines begründeten Widerspruchs grundsätzlich nicht mehr für die betreffenden Zwecke verarbeiten und die Daten löschen, es sei denn, wir können zwingende Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Der Widerspruch ist an Stadtwerke Osnabrück AG, Alte Poststraße 9, 49074 Osnabrück, Fax: 0541 2002 3100; info@swo.de zu richten.

Da unsere Datenverarbeitung Änderungen unterliegt, beispielsweise aufgrund von neuen gesetzlichen oder behördlichen Vorgaben sowie neuen Angebote, werden wir auch unsere Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen. Die aktuelle Version veröffentlichen wir hier. Darüber hinaus können Sie bei uns auch jederzeit ein aktuelles ausgedrucktes Exemplar anfordern. Generell empfehlen wir, dass sie die Datenschutzerklärung auf unserer Website regelmäßig aufrufen, um zu prüfen, ob es Änderungen gibt. Ob Änderungen erfolgt sind, erkennen Sie unter anderem daran, dass das Datum unter „Stand“ aktualisiert wurde.

Stand (letzte Änderung): März 2024